الشحن والتوصيل
الشحن والتوصيل — الأسئلة الشائعة من 11:11 للعطور
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
الشحن مجاني تمامًا على كل طلب، في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. لا حد أدنى للطلب، ولا رسوم مفاجئة عند الدفع. فقط اطلب وسنقوم بالتوصيل.
ما مدى سرعة التوصيل؟
يتم توصيل كل طلب خلال 48 ساعة من إتمامه، في جميع الإمارات السبع. الطلبات قبل الساعة 6 مساءً تُشحن عادةً في نفس اليوم.
إلى أي إمارات تقومون بالتوصيل؟
نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء الإمارات:
- دبي
- أبوظبي
- الشارقة
- عجمان
- أم القيوين
- رأس الخيمة
- الفجيرة
هل تقدمون الدفع عند الاستلام؟
نعم — نقبل الدفع عند الاستلام في جميع أنحاء الإمارات، إلى جانب جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية عبر نظام الدفع الإلكتروني الآمن لدينا.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستتلقى رابط تتبع عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني فور شحن طلبك. يمكنك أيضاً مراسلتنا على واتساب (+971 56 552 5051) مع رقم طلبك في أي وقت.
ماذا عن عروض الباقات؟
عرض باقاتنا يُطبّق تلقائياً عند الدفع — لا حاجة لأي كود:
- اشترِ 2 واحصل على 2 مجاناً — 4 عطور بـ 198 درهم
- اشترِ 4 واحصل على 4 مجاناً — 8 عطور بـ 396 درهم
- اشترِ 8 واحصل على 8 مجاناً — 16 عطراً بـ 792 درهم
أضف الكمية كاملة إلى السلة وتُضاف القطع المجانية تلقائياً. اخلط واختر بين عطور الرجال والنساء والوحدوي — كل عطر 50 مل أو دي بارفان مؤهل.
ماذا لو لم يعجبني العطر؟
لهذا السبب بنينا الضمان الذهبي: إذا لم يعجبك عطرك بعد الرشة الأولى، راسلنا خلال 14 يومًا من استلام طلبك وسنرتب الاستبدال أو استرداد المبلغ. لا نماذج طويلة، ولا شروط معقدة.
ماذا لو وصل طلبي تالفاً؟
إذا وصل أي شيء تالفًا أو خاطئًا، التقط صورة وأرسلها لنا على واتساب على +971 56 552 5051 خلال 24 ساعة. سنستبدل أو نسترد قيمة المنتجات المتأثرة فوراً.
هل تشحنون خارج الإمارات؟
حالياً، 11:11 للعطور تشحن داخل الإمارات فقط. نعمل على التوسع إلى دول الخليج المجاورة — تابعنا على إنستغرام للحصول على تحديثات الإطلاق.
هل لا تزال لديك سؤال؟
راسل فريق خدمة العملاء على واتساب على +971 56 552 5051 أو راسلنا بريدياً على care@1111perfume.ae. نرد خلال ساعتين خلال ساعات العمل.